Kauba kohaletoimetamine ja tagastamine

Pärast müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib Charmkit tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks Charmkit'i logistikapartneritele. Viivitusteta kohaletoimetamiseks palume hoolega üle kontrollida kohaletoimetamiseks sisestatud andmed. Transpordi käigus vigastada saanud tooted, kuid mitte tootepakendid, asendatakse Kliendile. Juhul, kui toote asendamine peaks osutuma võimatuks, hüvitatakse Kliendile kauba maksumus. Charmkit ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigeaegselt, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Tradehouse ei saanud mõjutada või ette näha.

TAGASTAMISÕIGUS

Charmkit veebipoest ostetud toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane tagastamisõigus. Juhul kui e-poest tellitud toode Kliendile ei sobi, võib ta selle põhjendusi esitamata e-kauplusesse tagastada. Kauba tagastamiseks kontakteeruge Charmkit'i klienditeenindusega telefonil +37255620855 või kirjutage e-kiri aadressile [email protected] Ostetud toode tuleb tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates toote tagastamise avalduse esitamist.

Tagastamisõigus ei kehti tagastamatutele toodetele nagu keha-, käte-, juuksehooldus-, nahakosmeetika. Tagastatavad tooted peaksid olema kasutamata ja pakend terve ja kahjustamata. Juhul kui osutub möödapääsmatuks, et Klient peab kauba enda kulul tagasi saatma, hüvitatakse Kliendile tagastatava kauba maksumus koos saatmiskuluga hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote tagastamise avalduse kättesaamisest. 14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, kui:

- toode on valmistatud arvestades konkreetse kliendi isiklikke vajadusi;

- toode on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt;

- toode on tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks kõlbmatu või see on olnud kasutusel või avatud (kosmeetika-, juuksehooldustooted jms);

- toode on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii et neid ei saa enam teineteisest eraldada;

- toodet on kasutatud majandus- ja kutsetegevuse eesmärgil;

- rikke on põhjustanud seadme vale kasutamine (juhendi järgimata jätmine);

- seadet on kasutatud sobimatu voolupingega;

- tootel on mehaanilised vigastused või see on purunenud (nt kukkumise tõttu);

- tegemist on seadme normaalse kulumise ning vigade korral, mis ei halvenda seadme väärtust ega kasutust;

- seadet on parandanud maaletooja poolt mittevolitatud hooldaja.

Kui selgub, et klient ei ole saanud tellitud toodet, kaup ei vasta e-poes olevale kirjeldusele või tootel ilmneb viga, siis ei pea klient tegema taganemisavaldust 14 päeva jooksul, vaid võib kasutada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.